Droit de Rétractation et Politique de Rétractation

Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs sous forme de texte (par exemple, lettre, e-mail) ou, si l’article vous est remis avant l’expiration du délai, également en renvoyant l’article. Le délai commence à courir après la réception de cette instruction sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraisons récurrentes de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l’exécution de nos obligations d’information conformément à l’article 246 § 2 en liaison avec le § 1 (1) et (2) de la loi d’introduction au code civil allemand (EGBGB) ainsi qu’à nos obligations en vertu de l’article 312g (1) phrase 1 du code civil allemand (BGB) en liaison avec l’article 246 § 3 de la loi d’introduction au code civil allemand (EGBGB), mais pas avant que le contrat de vente ne vous lie par votre approbation de l’article acheté. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou l’objet en temps utile.

La révocation doit être adressée à :
Par la poste
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Steinstraße 25
20095 Hambourg

Par e-mail
info@ilovetall.com

Retours :
Les retours doivent être saisis en ligne dans la commande.
Pour ce faire, allez dans votre commande et cliquez sur "Retour produit(s)".
Dès que nous avons reçu l'avis de retour, vous pouvez nous envoyer le retour.

Retours en provenance de l’extérieur de l’Union européenne
Pour les retours depuis des pays hors UE : Lors du retour de produits, il est important que les informations suivantes figurent sur l’étiquette d’expédition :

Torus Swiss GmbH
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Steinstraße 25
20095 Hambourg
Allemagne

N° de TVA intracommunautaire : DE279597530

Important : Veuillez toujours indiquer le numéro de TVA : DE279597530, car il est nécessaire pour le dédouanement à l’importation du retour.
Sans le numéro de TVA, des frais de douane supplémentaires à l’importation pourraient être encourus.

Veuillez noter que les frais d’expédition pour le retour et les éventuels frais de douane pour les retours sont à la charge du client.

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