Retours

Retour
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
La condition préalable à l'exercice du droit de retour est toutefois que vous n'ayez porté la marchandise que pour l'essayer, comme dans un magasin, et que vous renvoyiez la marchandise complète et intacte. Passé ce délai, il n'est plus possible de renvoyer l'article. Le droit de retour ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux.

Notre adresse pour tous les retours est :
I LOVE TALL, Torus Swiss GmbH, Steinstrasse 25, 20095 Hamburg, Allemagne

Important :
Le retour doit être signalé électroniquement dans la boutique en ligne sous votre commande. "Retour produit(s)"
Après la déclaration électronique, le retour peut être immédiatement envoyé par vos soins.
Seule la déclaration électronique dans la boutique en ligne nous permet d'accepter les retours.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Les frais d'envoi pour le retour sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité ou rembourser ces frais.

I LOVE TALL ne peut pas être tenu responsable des colis perdus en cours de transport, il est donc fortement recommandé d'utiliser un service d'expédition traçable.

Retours de produits provenant de l'extérieur de l'Union européenne (UE)
En cas de retour de produits depuis l'extérieur de l'UE, il est important d'indiquer les informations suivantes sur l'étiquette d'expédition :

Torus Swiss GmbH
I LOVE TALL- mode pour les personnes de grande taille
Steinstraße 25
20095 Hambourg
Allemagne 

UST-ID : DE279597530

Important : Veuillez toujours indiquer le numéro de TVA intracommunautaire : DE279597530, car celui-ci est nécessaire pour le dédouanement à l'importation du retour. Sans le numéro de TVA intracommunautaire, des frais de douane supplémentaires pourraient s'appliquer.

Tous les frais de douane encourus ne sont pas de la responsabilité de I LOVE TALL et seront déduits de votre remboursement.

Échange
Pour un échange, veuillez passer une nouvelle commande ou nous contacter à l'adresse info@ilovetall.com.

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